FAQ
FAQ – Questions fréquentes
Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur frelude.store
📦 Quels sont les délais de livraison ?
Pour les grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, Agadir), la livraison se fait généralement en 24h (jours ouvrables). Pour les autres villes et zones rurales, le délai est de 24 à 72h.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons principalement le paiement à la livraison (Cash on Delivery – COD). Dans certains cas, un paiement en ligne ou par virement bancaire peut être demandé.
🔄 Puis-je retourner un produit ?
Oui ✅ vous disposez d’un délai de 7 jours après réception pour demander un retour ou un échange, tant que le produit est dans son état d’origine. Consultez notre Politique de retour pour plus de détails.
📍 Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui, nous livrons dans tout le Maroc via nos partenaires de transport. Les frais et délais peuvent varier selon la ville ou la zone de livraison.
📞 Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par :
📧 Email : support@frelude.store
📱 WhatsApp / Téléphone : +212 7 10 00 00 35
Nous sommes disponibles 7j/7.
❓ Je n’ai pas trouvé ma réponse, que faire ?
Si votre question n’apparaît pas ici, n’hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact ou à nous écrire directement sur WhatsApp. Notre équipe vous répond dans les plus brefs délais.
Dernière mise à jour : 25/08/2025 – Cette FAQ est susceptible d’être modifiée pour mieux répondre à vos besoins.